Sabah saatlerinde yapılan açıklamada, sorunun en kısa sürede giderilmesi için ilgili firmanın çalışmaların devam ettiği belirtilmişti. Akşam saatlerinde yapılan açıklamada ise alan adı hizmet sağlayan firmanın gerekli teknik çalışmaları tamamladığı ve platforma erişimin normale döndüğü belirtildi.
Sorunun yaşandığı süre boyunca, siteye giriş yapmak isteyen kullanıcılar, "Bu siteye ulaşılamıyor www.sahibinden.com ana makinesinin sunucu IP adresi bulunamadı" uyarısı ile karşılaşıyordu. Mobil uygulama üzerinden giriş yapmak isteyenler ise "Sunucu erişim sorunu" uyarısı alıyordu.
Sorunun çözülmesi üzerine, Sahibinden.com'a yeniden erişim sağlanmaya başlandı.