Tüpraş, dijitalleşme ve müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik projelerine bir yenisini ekleyerek, tüm rafinerilerinde "Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi" kapsamında Randevu Sistemi, Temassız Satış ve Sürücü Portalı uygulamalarını kullanıma sundu. Şirketten yapılan açıklamada, bu uygulamaların tanker dolum süreçlerinde insan temasını azaltarak operasyonel verimliliği artırmayı hedeflediği belirtildi.
Kara dolum alanlarında tankerlerin dijital kiosklar aracılığıyla işlemlerini gerçekleştirebilmesi sayesinde, sürücüler beklemeden dolum işlemlerini tamamlayabiliyor. Ayrıca, randevu sistemi ile tanker sürücüleri, rafineriye geliş saatlerini önceden planlayarak daha verimli bir şekilde zaman yönetimi yapabiliyor.
Operasyonel Verimlilik ve Sürdürülebilirlik
Tüpraş Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Atilla Ulusu, bu dijital dönüşümün sürdürülebilir rafinaj faaliyetlerini daha verimli hale getirmek amacıyla yapıldığını belirtti. Ulusu, tüm rafinerilerde başarıyla tamamlanan randevu ve temassız satış uygulamaları sayesinde dolum süreçlerinin yüzde 100 dijitalleştiğini ifade ederek, "Rafinerilerimizdeki dolum operasyonları, plaka tanıma sistemleri ve dijital kiosklar aracılığıyla tamamen otomatik hale getirildi. Bu sayede süreçler daha güvenli ve verimli bir yapıya kavuştu," dedi.
Ulusu, Tüpraş’ın müşteri odaklı dijitalleşme projeleriyle operasyonel verimliliği artırırken, müşteri memnuniyetini de yükselttiğini vurguladı. Kara Dolum Dijital Müşteri Deneyimi Projesi'nin sektörde bir ilk olduğunu belirten Ulusu, bu projenin gelecekte vagon, boru hattı ve deniz dolum süreçlerine de entegre edilerek genişletilmesinin planlandığını ekledi.
