Trenyol iade işlemi, Trendyol sitesinden veya Trendyol mobil uygulamasından gerçekleşir. Trendyol iadesi için, siparişler bölümüne girilir. İade talebi oluşturmak için iade seçeneğine tıklanır ve ilgili neden yazılarak iade kodu alınır.
İade kodu ile beraber ürünün kargoya verilmesi ile beraber iade süreci başlatılmış olur. Daha sonraki adımlar ise şöyle ilerler:
Faturası ile beraber iadesi verilen ürün satıcıya ulaşır.
Satıcı iade değerlendirmesi yapar. Satıcı tarafından onaylanan ürünlerin para iadeleri bankaya verilir. İadesi onaylanmayan ürünler ise alıcıya geri gönderilir.
Buzdolabı, çamaşır makinesi ve buzdolabı gibi elektronik ürünler (sadece yetkili servis dışında ambalajı açılan ve kurulumu yapılmış ürünler)
Giyim ürünleri için, kullanılmış, yıkanmış veya etiketi koparılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Bunların dışında kalan tüm ürünlerin iadeleri Trendyol tarafından yapılmak zorundadır.
Trendyol İadelerinin Koşulları Nelerdir?
Trendyol’un iade şartları, şöyle belirlenmiştir:
İadesi yapılmak istenen tüm ürünler, 15 gün içinde yapılmak zorundadır.
İade edilen ürünler orijinali ile aynı olmak zorundadır. Yıpranmış, kırılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmek zorunda değildir.
İade edilen ürünler faturaları ile gönderilir. Faturaları kaybedilen veya e-Fatura olarak çıktısı alınmayan siparişler için, bir kağıda isim, soy isim, sipariş numarası ve iade nedeni yazılarak da iade edilebilir.
Sipariş üzerinden 15 gün sürenin geçmesinden sonra, Trendyol iadeleri kabul edilmez. Bu süre, kargonun alıcıya teslim edilmesinden sonra başlar.
Trendyol İade Edilen Ürünlerin Para İadeleri Ne Zaman Yapılır?
İade ürünlerin para iadeleri, satıcıların iade taleplerini kabul etmelerinden sonra, yaklaşık olarak 2 ile 10 gün arasında değişen sürede yapılır. İade talebinin kabul edilmesinden sonra, kişilere bilgilendirme mesajı ulaşır. Banka kartı ile yapılan ödemelerin tamamı tek seferde gerçekleşir. Ancak kredi kartıyla alınan ve taksit işlemi uygulanan ürünlerin geri ödemeleri, taksit sayısı ve taksit tutarı kadar gerçekleşir.
Trendyol İade İptali Nasıl Yapılır?
Trendyol iadelerinin iptalleri, 2 farklı şekilde yapılabilir:
Trendyol Asistan: Trendyol uygulaması üzerinden “Asistan” seçeneğine dokunulur. Oradan ilgili ürün seçilir ve iade talebi oluşturulur.
Trendyol İade Talepleri Kaç Gün Geçerlidir?
Trednyol iade taleplerinin geçerliliği, iade talebinin oluşturulmasından sonra en fazla 3 gündür. 3 iş günü içinde iade kodu ile kargoya verilmeyen ürünlerin iade talepleri otomatik olarak iptal edilir.
Trendyol Siparişleri Kaç Günde Kargolanır?
Trendyol siparişlerinin kargo süresi, ürünlere ve satıcılara göre değişkenlik gösterir. Ürünlerin kargo tarihleri ürün bilgileri kısmında yer alır. Bazı satıcılar, ürünlerini belirli aralıklarla kargoya verir. Ancak belirtilen bu tarihler, en fazla 7 gün gecikebilir. Kargo gecikmesinin 7 günü geçmesinden sonra, sistem tarafından otomatik olarak ürün iptali olanağı alıcılara sunulur.
Trendyol Ürünlerin İade Koduna Nasıl Ulaşılır?
Trendyol iade kodları, iptali talep edilen ürünlerin bilgileri üzerinden bulunabilir. İade taleplerinin oluşturulmasından sonra, Trendyol uygulamasının mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden bu koda ulaşım sağlanır. İadesi istenen ürünler kargoya verilene kadar iade kodları orada kalır. Aynı zamanda, kişilerin e-posta adreslerine de Trendyol iade kodu bilgilendirme amacıyla gönderilir.
