Steam iade almak isteyenler işlemlerini sistem üzerinden yapmalıdır. Steam iadesi için yapılması gereken işlemler aşağıda detaylı şekilde yer alır:
- Oyun sitesine girildikten sonra ana sayfa ekranda açılır.
- Ana sayfada yer alan “oyun ve yazılım” sekmesine girilir.
- Yazı yazmak için ayrılmış boşluğa tıklanır.
- Boşluğa gelindikten sonra hangi oyun iade edilmek isteniyorsa onun ismi girilmelidir.
- Ardından oyunun neden iptal edilmek istendiğine dair “bana uygun değil” sekmesine tıklanır.
- Sayfada iade edilmek istenilen oyun adına bir seçenek gelir. İade talep oluşturulduktan sonra işlemler hemen tamamlanır.
STEAM İADE HEDİYE DURUMUNDA NASIL YAPILIR?
Steam oyun sistemi üzerinden bir başkası hediyeler yollayabilir. Aynı zamanda oyunu oynayanlar da başkasına hediye gönderebilir. Bu hediyeleri kabul etmek istemeyenler ret talebi oluşturabilir. Bu talebi oluşturmak için oyun iptali sayfasından hediye kabul edilmediğine dair talep oluşturulur. Talebin onaylanması ile birlikte oyun oynayanlar hediye alamaz.
STEAM İADESİNDE HANGİ DURUMLARDA PARA ALINMAZ?
Steam ile yapılan iadelerde para iadesinin alınmadığı durumları şu şekilde sıralayabiliriz:
- Sistem bazı oyunları yasaklar. Bu yasaklanan oyunlardan birinin iptal işlemi gerçekleştiğinde hesaba para iadesi olmaz.
- Perakende sektöründe yapılan alışverişlerde Steam iadesi gerçekleşmez.
- Sistem üzerinden hediye alınması halinde daha sonra bu hediyenin kabul edilmemesi ve iptal edilmesi durumunda para iadesi kişiye verilmez.
STEAM İADE KURALLARI NELERDİR?
Steam iadesi yapılırken uygulanan prosedür şöyledir:
- Oyuna etkisi olmayan yapılarda para iadesi alma hakkı bulunur.
- Bir oyun satın alındı ise 2 gün içinde iade etme hakkı bulunur. Fakat burada önemli nokta, oyuna başlanılmamış olunmasıdır. Eğer oyun oynanmış ve ardından beğenilmemiş ise oyunun iadesi yapılamaz.
- Cüzdan ile yapılan alışverişlerde kullanılmaması durumunda iade işlemleri gerçekleşir.
- Bundle sistemi ile alınan oyunlarda iade hakkı için maksimum olarak 2 saat oynama sınırı vardır. 2 saatin aşılmaması halinde oyunların iptal işlemi gerçekleşir.
Sistem üzerinde yapılan iade işlemlerinin tamamında ekranda bilgiler yer alır. Oyunun bilgisi, oyunun toplamda ne kadar süre boyunca oynandığı, vb. gibi açıklamalar yer alır. İadesi yapılamayan oyunlar için de müşterilere bilgilendirme yapılır.
STEAM İADE NEDEN YAPILIR?
Steam üzerinden yapılan iadelerin temel amacı, memnun olmayan müşterilerin de isteklerini yerine getirmektir. Satın alınan her oyun 14 gün içinde iade edilebilir. Burada müşterilerin temel tüketici hakları korunur. Sistem üzerinden yapılan oyun iade taleplerinde öncelikle sistem üzerinden yapılan iadeler kredi kartına göre daha kısa sürede geçer. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde paranın aktarılma işlemi yaklaşık olarak 1 ayı bulabilir. Bu süre bankanın yoğunluğuna bağlı olarak daha kısa sürede de gerçekleşebilir. İade işlemlerinde yaşanan sıkıntılar karşısında ödeme yapılan kartın ait olduğu banka ile iletişime geçilmelidir.
STEAM İADESİ YAPILMAZSA NE OLUR?
Steam iadesi yapılmadığı zamanlarda sistemsel sorunlar için sistem üzerinden mail atılmalıdır. Mesai saatleri içinde gelen çözümler uygulandığında hatalar çözülür. Banka işlemlerindeki hatalar için banka ile konuşulduğunda hatalar çözülür.
STEAM İADE TALEBİNDE KİMLER BULUNABİLİR?
Steam iadesini herkes yapabilir. Oyun satın alan herkes iade talebinde bulunabilir. İade işleminde kredi kartlarının birçoğu da aktif şekilde kullanabilir. Kredi kartı ile ödeme yapılmasına izin veren bazı banklalar aşağıda tek tek listelenmektedir:
- Albaraka Türk
- Ziraat Bankası
- Türkland
- Yapı ve Krediler Bankası
- Odeabank
- Vakıfbank
- Akbank
- Türkiye İş Bankası
- Şekerbank
- Denizbank
- QNB Finansbank
- Şekerbank
- Kuveyt Türk
- Halkbank
- Fibabanka
- ING Bank
- HSBC Bank
- Burgan Bank
- Anadolubank
- Garanti Bankası
- Türkiye Finans
