Steam iade işlemi, şu adımlar izlenerek gerçekleştirilir:
- Steam destek sayfasına erişim sağlanır.
- “Oyunlar, yazılım” seçeneğine tıklanır.
- Bu seçenekte satın alınmış oyunlar listelenir. İade edilmek istenen oyun seçilir.
- “Umduğum gibi değil” bölümü seçilir.
- İade nedeni olarak bir sebep belirtilmesi gerekir ve açıklama yapılır.
- Açıklama yapıldıktan sonra “talebi gönder” tuşuna tıklanarak işlemin onaylanması gerekir.
Bütün bu adımlar, doğru şekilde yapıldığında Steam iptali olur. Bunların dışında başka bir işlem yapılmasına veya form doldurulmasına gerek yoktur.
Steam Nedir?
Steam, 12 Eylül 2003 yılında kurulan bir dijital dağıtım sistemidir. Bu sistemde kişilerin dijital hak yönetimi, çok oyunculu oyunların oynayışı ve birbirleriyle iletişim kurma imkanları vardır. Şu an güncel olarak 28 dilde hizmet verir ve 125 milyon üzerinde aktif kullanıcısı vardır.
Steam Üzerinden Hangi Özelliklere Erişilir?
Steam’in kullanıcılarına sağladığı özellikler, çoklu oyun oynama ve iletişim dışında şöyle sıralanmıştır:
- Sosyal medya hesaplarında olduğu gibi arkadaş edinmek ve arkadaş grupları oluşturmak
- Steam üzerinden tartışma forumlarına katılmak ve tartışma forumları oluşturmak
- Diğer insanlarla kurulan iletişimler üzerinden oyun davetiyeleri göndermek
- Yayın yapmak ( sadece oyun oturumunu başlatan kişinin izin verdiği kişiler tarafından yapılabilir.)
- Oynan oyunlara ait öğelerin satın alınmaları
- Steam üzerindeki içeriklerin çizimlerinin yapılması
Steam İptallerinin İadeleri Nasıl Yapılır?
Steam iptallerinin ücret iadeleri, oyun satın alınırken yapılmış ödeme türüne göre değişiklik gösterir. Eğer ödeme banka veya kredi kartı ile nakit ödenmişse doğrudan hesaba, eğer ödeme Steamcüzdan ile yapılmışsa cüzdana aktarılır. İade işlemleri Steam iptali işleminin onaylanmasından sonra, 2 ile 15 iş günü arasında gerçekleşir.
Steam Platformundaki İade Uygulanan İçerikler ve Süreleri Nelerdir?
İade uygulanabilecek içerikler, maksimum iade edilebilecekleri sürelerle beraber Steam tarafından şöyle belirlenmiştir:
- İndirilebilir tüm içerikler: 14 gün içinde, en fazla 2 saat aktif olarak çalışmışsa
- Oyun içi satım alımlar: 48 saat
- Ön Sipariş ürünleri: 14 gün içinde, en fazla 2 saat aktif olarak çalışmışsa
- Steam Cüzdan İadeleri: 14 gün
- Yenilenebilir abonelikler: 48 saat
- Steam Donanımı: 14 gün
- Paket İadeleri: 2 saat
Steam İade Şartları Nelerdir?
Steam platformu iade şartları, her ürün için farklı belirlenir. Ancak genel kural, alınan sanal ürünlerin en fazla 2 saat kullanılması, alınan paketli ürünlerin ise 14 günlük süreyi doldurmamış olması ve bozulmamasıdır. Steam iadeleri platform üzerindeki her içerik için gerçekleşemez. Bu nedenle satın alım işlemi yapılmadan ürünlerin iade koşullarının okunması gerekir. Ürünlerin dahil edildiği her grubun iade koşulları belirtilir.
Steam İade Edilmeyen Ürünler Nelerdir?
Steam iadesi alınmayan ürünler, şirket tarafından şöyle belirlenmiştir:
- Steam yani DLC içerikleri dışında yapılan satın alımlar
- VAC Yasakları konulmuş tüm oyunlar (Hile ile oynandığı tespit edilen hiçbir oyunun Steam iptali yapılmaz ve ücret iadeleri taraflara sağlanmaz.)
- Video içerikleri(Steam platformunda bulunan videolar, filmler, diziler, bölümler ve video kapsamında olan hiçbir içerik, yalnız başına iade edilemez. İadenin gerçekleşmesi için paketin içinde video olmayan bir içeriğin bulunması gerekir.
- Hediye çekleri (Kullanılmış veya kullanılmamış hiçbir hediye çeki Steam Hakları gereğince iade alınamaz veya kapsamı dışındaki ürünler için kullanılamaz.)
- Suistimal ( İade hizmetlerinin kullanış amacı dışında kullanılmasının tespitinden sonra Steam ilgili kullanıcıya iade vermez ve iade hakkını elinden alma hakkına sahiptir.)
