Şirket, blogunda, AI yazılımı Copilot içinde "otonom ajan" özelliğini bu ay başlatacağını duyurdu. Kullanıcılar, Copilot'ta kendi AI'larını oluşturabilecek veya Microsoft'un müşteri ilişkileri uygulamaları paketi olan Dynamics 365 içinde yer alan 10 önceden hazırlanmış modeli kullanabilecek. Dynamics 365 ajanları, en değerli satış fırsatlarını önceliklendirmek, tedarik zinciri yönetimini optimize etmek veya müşteri hizmetlerini devralmak gibi görevleri üstlenebilecek.
AI Ajanlarının Kullanıcıları
Bu yeni özelliğin erken benimseyenleri arasında danışmanlık devi McKinsey & Company, hukuk firması Clifford Chance ve medya hizmeti Thomson Reuters bulunuyor. Microsoft, yeni AI ajanlarının şirketlerinin ölçeklenmesine yardımcı olduğunu ve bir satış ekibinin %20 daha fazla anlaşma kapattığını ve her satıcı için %9.4'lük bir gelir artışı sağladığını bildirdi.
Microsoft, AI ajanlarının, asenkron öğrenme, bellek, bağlam ve geri bildirim karışımını kullanarak bu işleri yapabildiğini açıkladı. Örneğin, AI, müşteri adı, poliçe numarası ve adres gibi temel bilgileri hatırlayarak “uzun süreli, bağlamsal ve derinlemesine kişiselleştirilmiş” müşteri hizmetleri görüşmeleri sunacak.
Microsoft'ta kurumsal başkan yardımcısı olan Charles Lamanna, bu ajanların insanların işlerinin sıradan kısımlarını yerine getireceğini, ancak onları değiştirmeyeceğini söyledi. Lamanna, AI araçlarının varlığını, birkaç on yıl önce kişisel bilgisayarların ortaya çıkışına benzetti.
Microsoft'a ulaştık ancak hemen bir yanıt alamadık.
