Ticaret Bakanlığı, tüketiciyi sahte yetkili servislerden korumak amacıyla denetimlerini sürdürüyor. Son iki yılda, yetkili servis izlenimi vererek hizmet sunan firmalara toplam 18 milyon lira idari para cezası kesildi.
Bakanlık, yetkili servis olmayan firmaların tüketiciyi mağdur etmesini önlemek için Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’nün koordinasyonunda denetimlerini aralıksız sürdürüyor. Ayrıca, Reklam Kurulu tarafından da bu firmalara yönelik incelemeler başlatılıyor.
Bakanlık, denetimlerde suç unsuru içeren uygulamalar tespit edildiğinde, ilgili kişi ve kuruluşlar hakkında Cumhuriyet başsavcılıklarına suç duyurusunda bulunuyor. Bu süreçte, tüketicilerin korunması için tüm yaptırımların uygulanmaya devam edeceği belirtiliyor.
Yetkili Servis Bilgilerine Ulaşım
Tüketicilerin yetkili servislere kolayca ulaşabilmesi için Ticaret Bakanlığı, **Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)**'i oluşturdu. **www.servis.gov.tr** adresi üzerinden yetkili servis bilgileri kontrol edilebiliyor. Bakanlık, tüketicilerin internet aramalarında karşılarına çıkan servislerin yetkili olup olmadığını mutlaka kontrol etmeleri gerektiğini vurguluyor.
Tüketiciler şikayetlerini CİMER veya Ticaret Bakanlığı’nın internet sitesi üzerinden iletebiliyor.