Sunexpressten alınan bilerlerin iptalleri, iki farklı şekilde gerçekleşir:
- sunexpress’in resmi mail adresine “travelcenter@sunexpress.com “ Sunexpress bilet iptali ile ilgili mail atarak
- Müşteri hizmetleri numarası olan 444 07 97’u arayarak
Sunexpress Nedir?
Sunexpress şirketi, Antalya merkezli olarak kurulmuş bir havayolu şirketidir. 90 üzerinde uçuş noktası, 72 üzerinde de uçuş filosu olan şirket, 1989 yılından beri hem yurt içi hem de yurt dışı uçuşu gerçekleştirir. Sunexpress şirketi, Türk Hava Yolları ile Lufthansa şirketi ortaklığında kurulmuştur.
Sunexpress Bilet İptali Koşulları Nelerdir?
Sunexpress bilet iptal şartları, şirket tarafından belirlenen 3 farklı yolcu bölümü için ortak olarak şöyle belirlenmiştir:
- Sun Eco sınıfından alınan biletlerin iadeleri, yurt içi uçuşlarda en fazla uçuş saatine 6 saat kalmasına kadar yapılır. 6 saatten az kalan uçuşlar için iptal yapılamaz. Bununla beraber de bilet tutarından 60 TL kesim yapılarak iadesi sağlanır. Yurt dışı uçuşlarının iptallerinde, bilet tutarının %75’i kesilir. Ancak uçuş saatine 48 saatten az kaldıysa biletler iptal edilemez.
- Sun Classic sınıfından alınan biletlerin iadeleri, uçuş saatine en fazla 1 hafta kalmışken yapılabilir. 1 hafta süresinden önce gerçekleşen iptallerde %50, 48 saatten az süre kalan iptal işlemlerinde ise toplam bilet fiyatının %75’i kesintiye uğrar ve taraflar 50 Euro olarak belirlenen ceza tutarını ödemekle yükümlüdür.
- Sun Premium sınıfından alınan ve yurt içi Sunexpress bilet iptalleri en geç uçuş saatine 6 saat kala yapılabilir ancak biletlere 60 TL ceza kesilir. Yurt dışı uçuşlarında ise bilet bedelinin yarısı kesintiye uğrar.
Sunexpress Bilet Değişimleri Nasıl Yapılır?
Sunexpress bilet değişim kuralları, şöyle belirlenmiştir:
- Sun Eco sınıfından değişim yapılmak istenen biletler için hem yurt içi hem de yurt dışı uçuşlarda en az 24 saat kalmış olması gerekir. Değişim işleminin yapılması için de fark olarak çıkan 90 TL ödenir.
- Sun Classic sınıfı için yurt dışı uçuşlarının değişim işlemleri en geç uçuşa 1 hafta kala 20 Euro ceza ile gerçekleşir. Yurt içi uçuşlarında uçuş saatine 2 saatten az zaman varsa 10 TL ceza bedeli ödenerek gerçekleştirilir.
- Sun Premium sınıfından alınan biletlerdeki değişim işlemleri yurt dışı uçuşlar için 25 Euro ceza bedelinin ödenmesiyle gerçekleşir. Yurt içi uçuşlarda ise herhangi bir bedel alınmaz ancak tüm değişim işlemleri uçuş saatine en fazla 2 saat kala yapılabilir.
Sunexpress Bilet Ödeme İşlemleri Nasıl Yapılır?
Sunexpress bilet ödeme işlemleri, internetten alınan biletler için banka veya kredi kartı ile yapılır. Kredi kartı ile online olarak yapılan ödemelerdeki taksit sayısı ilgili bankalar tarafından belirlenir. Sunexpress’in yetkili olduğu konumlardan veya havaalanlarından alınan biletler nakit olarak da alınabilir. Bunun dışında nakit kullanarak herhangi bir bilet alımı yapılamaz.
Sunexpress Koltuk Rezervasyonu Ne Zaman Yapılır?
Sunexpress koltuk seçimi işlemi, Uçağın kalkış süresine 72 saat kalmasına kadar yapılabilir. Daha önce alınan veya rezerve edilen koltukların belirlenmemesi durumunda diğer müşterilerin koltuk seçimlerinden geriye kalan yerlere yerleştirilir. Ancak, Sunexpress tarafından belirlenen bazı sınıflar vardır ve bu sınıflar çıkış ve acil çıkış bölgelerine yakın olan koltuklara güvenlik önlemi gereği oturamaz. Bu kişilerin listesi şöyle belirlenmiştir:
- 2 yaş altı bebekler ve 14 yaş altı çocuklar
- Hamile Kadınlar
- Hayvanlarını kabinde taşıyan kişiler
- Bedensel ve/veya zihinsel engelli kişiler
- Vücut ölçüleri, hastalık veya yaşlılık nedeniyle hareket imkanları kısıtlı olan kişiler
Koltuk seçimleri yapan ancak uçuş saati öncesinde Sunexpress bilet iptali gerçekleştiren kişilerin koltuk haklarından diğer yolcular yararlanabilir.