Aliexpress şirketi üzerinden iadeler, sipariş detaylarına gidilerek gerçekleşir. Aliexpress iadelerinin gerçekleşmesi için izlenmesi gereken adımlar sırasıyla şöyledir:
- Sipariş detayına tıklayınız.
- Anlaşmazlık ya da tartışma açınız.
- Ürün veya para iadesi seçeneklerinin birini seçiniz. Para iadesi seçeneği ürünü iade ederek ürünün tutarının tamamını geri almayı sağlar. Para iadesi seçeneği ise ürünün satıcıya geri gönerilmesinden sonra kişilerin hesaplarına ürünün fiyatının tamamının gönderilmesini sağlar.
- Tartışma Nedenini belirleyiniz. Bu bölümde ürünün neden iade edilmek istendiği açıklanır.
- Para iade tutarını belirleyiniz.
- Ürün iadesi için kanıt gösteriniz. İade etmek istediğiniz ürünün nedenini kanıtlayan fotoğraflar ekleyebilirsiniz.
- İşlemlerin hepsinin tamamlanmasından sonra, iade işlemini onaylayınız.
- Son olarak da ürün belirtilen kargo bilgileri ile geri gönderilmesi ve satıcı tarafından onaylanması gerekir. Satıcı tarafından iadeleri onaylanan ürünlerinin tamamının ücretleri kartınıza geri gelir.
Aliexpress İade Kaç Günde Gerçekleşir?
Aliexpressten yapılan iadeler, en fazla 15 iş günü içerisinde onaylanır. Sistem üzerinden satıcılara tanınan sürenin aşılması durumunda da Aliexpress müşterilerine ürünlerinin ücretlerini iade etmekle yükümlüdür.
Aliexpress İade Koşulları Nelerdir?
Aliexpress iadelerinin şartları, şirket tarafından şöyle belirlenmiştir:
- Ürün ulaşımının 90 gün içinde tamamlanmaması
- Arızalı ürün gönderimi
- Eksik veya anlatılandan farklı ürün gönderimi
- Ürünün beğenilmemesi veya satın alınmaktan vazgeçilmesi (bu durumda satıcı ürünün doğrudan iadesini kabul etmez. Ancak tutarın belirli bir kısmının kişilere ödenmesi seçeneği mevcuttur. )
- Gümrüğe takılan ürünler iptal edilerek iade işlemleri gerçekleşir. (Aliexpress üzerinden satılan her ürün tüm ülkelerde yasal değildir. Bu nedenle kişilerin ellerine ulaşamayan ürünler genellikle 90 günü geçirir. Böylece kişiler Aliexpress iade gerçekleştirebilir.
- Sipariş onaylanana kadar geçerli bir mazeret sunmadan ürün iptali yapılır.
Aliexpress Nedir?
Aliexpress şirketi, 2010 yılında Çin merkezli olarak kurulan ve ürün yelpazesi çok geniş olan bir satış firmasıdır. Bu firma içinde bulunan tüm ürünler, dünyanın dört bir yanında gönderilir. B2C tipi girişimci olarak kurulmuştur ve Alibaba Group’un yan kuruluşu konumunda hizmet verir.
Aliexpress Ne Kadar Gümrük Vergisi Alır?
Aliexpress’in gümrük vergisi fiyatı, merkezleri tarafından %20 olarak belirlenmiştir. Aliexpress üzerinden verilen her ürünün siparişi için, ürünlerin fiyatları üzerinden bu tutar kadar gümrük vergisi talep edilirdi. Ancak 2020 itibari ile, Türkiye sınırlarına giren her ürüne, %20 Özel Tüketim vergisi ile, 8 TL olan Gümrük sunum ücreti ile beraber 0.70 TL olarak belirlenen Damga Vergisi ücreti de alınır.
Aliexpress Alıcı Koruması Nedir?
Alıcı koruması, Aliexpress şirketinin müşterilerinin güvenliklerini sağlayabilmek için kullandığı güvenlik sistemidir. Müşterilerin aldıkları ancak memnun kalmadıkları ürünlerin para iadelerinin tamamının yapılmasını sağlar. Aliexpress’e üye olan herkes bu sistem dahilindedir ve şirket bu güvenlik sistemini kuruluşundan itibaren kullanmaktadır. Bu sistem içinde koruma dışında bu hizmetler de mevcuttur:
- Zamanında Teslimat Olanağı: Belirtilen süre içinde ürünlerinin tamamının teslim edilmesi gerekir. Zamanında teslim olmayan ürünlerin sistem üzerinden otomatik olarak Aliexpress iade işlemleri gerçekleşir.
- Ürün Uyuşmazlığı: Kişilerin satın aldıkları ürün ile kargolanan ürün eğer birbirinden farklıysa, alıcılar ürünlerini iade etme ve ücretlerini %100 oranında geri alma hakkına sahiptir.
- Orijinal ve Garantili: “Orijinal” olduğu belirtilen ürünlerin sahte veya replika çıkma durumlarında, ürünün tutarı ne olursa olsun Aliexpress ücret iadelerini yapmak zorundadır. Özellikle teknolojik aletlerin belirtilen süreler boyunca garantileri vardır ve bozulmaları durumunda garanti kapsamında olurlar.